Onko sinulla kysymyksiä? Lue ensin alla olevat osiot, saatat löytää hyödyllistä tietoa tilausten tekemisestä ja vastaanottamisesta sivustoltamme.
Tee tilaus
Tehdäksesi tilauksen verkkosivuillamme sinun tarvitsee vain valita haluamasi tuotteet, lisätä ne ostoskoriin ja tehdä tilaus.
Kun olet tehnyt tilauksesi, saat laskun suoraan sähköpostiisi ja voit valita maksutavan alta.
Hyväksymme luottokortit ja PayPalin asiakkaillemme turvallisina maksuvälineinä.
Asiakkaamme voivat halutessaan maksaa myös pankkisiirrolla, rahasiirrolla tai kryptovaluutalla ja saavat 10 % alennuksen suurista tilauksista käyttämällä näitä maksutapoja.
Ei ole rajoituksia sille, kuinka paljon voit tilata kerralla, mutta tiettyjen tuotteiden tuonnissa voi olla rajoituksia.
Toimitusprosessi
Tilauksesi käsitellään toimitettavaksi onnistuneen maksun jälkeen. Seurantakoodi toimitetaan sinulle 2–5 arkipäivän kuluessa.
Lähetykset saapuvat Espanjaan keskimäärin 10 arkipäivän sisällä, mutta jos postipalvelun, tulliselvityksen, kansainvälisen kauttakulun, maailmanuutisten jne. takia viivästyy, jotkin paketit voivat perillä 10-17. arkipäivät.
Lähetykset tehdään eri paikoista maksimaalisen harkinnan ja parhaan saapumismahdollisuuden varmistamiseksi.
Tilaukset, jotka ovat liian suuret mahtumaan johonkin pakettimme, jaetaan sopivaan määrään pienempiä paketteja. Sinun on kuitenkin maksettava vain yksi toimitus- ja käsittelymaksu tilauksesi kokonaiskoosta riippumatta.
Ongelmia toimituksessasi
On hyvin pieni mahdollisuus, että tuotteesi takavarikoidaan tullin toimesta. Jos näin tapahtuu, tarjoamme sinulle uuden toimituksen tai hyvityksen uusia ostoksia varten sivustollamme, vaikka tuotteet takavarikoitiin.
Jos olet vastaanottanut tilauksesi, mutta siinä on ongelma, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian lähettämällä viesti alla olevalla lomakkeella.
Otamme sinuun yhteyttä asiassa ja voimme pyytää sinua lähettämään meille kuvan kaikesta saamastasi, mukaan lukien pakkaustarrat. Tämä auttaa meitä selvittämään ongelmasi syyn ja kuinka vältät saman ongelman tulevaisuudessa.
Näin ollen voimme tarjota sinulle korvauksena kadonneiden tavaroiden palautuksen, osittaisen hyvityksen, hyvityksen tulevaa ostoa varten tai alennuskupongin.
Tarvitsetko vielä apua? Tiimimme on aina paikalla, jos tarvitset meitä. Ota meihin yhteyttä oheisella lomakkeella, jos sinulla on kysyttävää.