Tem alguma pergunta? Por favor, leia primeiro as seções abaixo, você poderá encontrar informações úteis sobre como fazer e receber pedidos em nosso site.
Fazer um pedido
Para fazer uma encomenda no nosso site, basta escolher os produtos que pretende, adicioná-los ao carrinho de compras e efetuar a sua encomenda.
Depois de fazer seu pedido, você receberá uma fatura diretamente em seu e-mail e poderá escolher a forma de pagamento abaixo.
Aceitamos cartões de crédito e PayPal como métodos de pagamento seguros de nossos clientes.
Se desejarem, os nossos clientes também podem pagar por transferência bancária, transferência de dinheiro ou criptomoeda, e receberão um desconto de 10% em grandes encomendas ao utilizar estes métodos de pagamento.
Não há limites de quanto você pode encomendar de uma só vez; no entanto, pode haver restrições à importação desses produtos específicos a granel.
O processo de entrega
Seu pedido será processado para entrega após pagamento bem-sucedido. Você receberá um código de rastreamento dentro de 2 a 5 dias úteis.
Em média, os envios para Espanha chegam dentro de 10 dias úteis, embora se ocorrerem atrasos devido a serviços postais ineficazes, desembaraço aduaneiro, trânsito internacional, assuntos atuais mundiais, etc., isso pode fazer com que alguns pacotes cheguem em 10-17 dias úteis.
Os envios são feitos a partir de diferentes locais para garantir a máxima discrição e a melhor chance de chegada.
Pedidos que sejam muito grandes para caber em um de nossos pacotes serão separados no número apropriado de pacotes menores. No entanto, você terá que pagar apenas uma taxa de envio e manuseio, independentemente do tamanho total do seu pedido.
Problemas com sua entrega
Há uma chance muito pequena de que seus produtos sejam confiscados pela alfândega. Caso isso aconteça, oferecemos uma nova entrega ou um crédito para novas compras em nosso site, mesmo que os produtos sejam confiscados.
Se você recebeu seu pedido, mas há algum problema com ele, avise-nos o mais rápido possível enviando uma mensagem através do formulário abaixo.
Entraremos em contato com você sobre o assunto e poderemos solicitar que você nos envie uma foto de tudo o que recebeu, incluindo etiquetas de embalagens. Isso nos ajudará a descobrir o motivo do seu problema e como evitá-lo no futuro.
Consequentemente, podemos oferecer-lhe a devolução de artigos perdidos, um reembolso parcial, um crédito para uma compra futura ou um cupão de desconto como compensação.
Você ainda precisa de ajuda? Nossa equipe está sempre aqui se você precisar de nós. Contacte-nos através do seguinte formulário se tiver alguma dúvida.