Tem alguma dúvida? Leia primeiro as seções abaixo; você encontrará informações úteis sobre como fazer e receber pedidos em nosso site.
Faça um pedido
Para fazer um pedido em nosso site, basta escolher os produtos que deseja, adicioná-los ao seu carrinho de compras e finalizar a compra.
Após efetuar o seu pedido, você receberá a fatura diretamente no seu e-mail e poderá escolher o método de pagamento abaixo.
Aceitamos cartões de crédito e PayPal como métodos de pagamento seguros para nossos clientes.
Se desejarem, nossos clientes também podem pagar por transferência bancária, transferência de dinheiro ou criptomoeda, e receberão um desconto de 10% em grandes encomendas ao utilizarem esses métodos de pagamento.
Não há limite para a quantidade que você pode encomendar de uma só vez; no entanto, pode haver restrições à importação desses produtos específicos no atacado.
O processo de entrega
Seu pedido está sendo processado para entrega após a confirmação do pagamento. Você receberá um código de rastreamento em até 2 a 5 dias úteis.
Em média, as encomendas para Espanha chegam em 10 dias úteis, embora, caso ocorram atrasos devido à ineficiência dos serviços postais, desalfandegamento, trânsito internacional, acontecimentos mundiais atuais, etc., algumas encomendas possam demorar entre 10 e 17 dias úteis a chegar.
Os envios são feitos a partir de locais diferentes para garantir a máxima discrição e a melhor chance de chegada.
Pedidos que forem grandes demais para caber em uma de nossas embalagens serão divididos no número apropriado de embalagens menores. No entanto, você só pagará uma taxa de envio e manuseio, independentemente do tamanho total do seu pedido.
Problemas com a sua entrega
Existe uma chance muito pequena de que seus produtos sejam confiscados pela alfândega. Caso isso aconteça, oferecemos um novo envio ou um crédito para futuras compras em nosso site, mesmo que os produtos sejam confiscados.
Se você recebeu seu pedido, mas há algum problema com ele, notifique-nos o mais breve possível enviando uma mensagem através do formulário abaixo.
Entraremos em contato com você para tratar do assunto e poderemos solicitar que nos envie uma foto de todos os itens recebidos, incluindo as etiquetas da embalagem. Isso nos ajudará a determinar a causa do problema e como evitar que ele ocorra novamente.
Portanto, podemos oferecer-lhe a devolução dos itens perdidos, um reembolso parcial, um crédito para uma compra futura ou um cupom de desconto como compensação.
Você ainda precisa de ajuda? Nossa equipe está sempre à disposição caso precise. Entre em contato conosco através do formulário abaixo se tiver alguma dúvida.