Heb je nog vragen? Lees eerst de onderstaande secties, misschien vindt u nuttige informatie over het plaatsen en ontvangen van bestellingen op onze site.
Plaats een bestelling
Om een bestelling te plaatsen op onze website, hoeft u alleen maar de gewenste producten te kiezen, deze aan uw winkelwagen toe te voegen en de bestelling te plaatsen.
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een factuur rechtstreeks in uw e-mail en kunt u hieronder uw betaalmethode kiezen.
Wij accepteren creditcards en PayPal als veilige betaalmethoden voor onze klanten.
Onze klanten kunnen desgewenst ook betalen via bankoverschrijving, geldtransfer of cryptocurrency, en krijgen bij gebruik van deze betaalmethoden 10% korting op grote bestellingen.
Er zijn geen grenzen aan hoeveel u in één keer kunt bestellen, maar er kunnen beperkingen gelden voor het importeren van die specifieke producten in bulk.
Het leveringsproces
Uw bestelling wordt na succesvolle betaling verwerkt voor levering. U ontvangt dan binnen 2-5 werkdagen een trackingcode.
Zendingen naar Spanje komen gemiddeld binnen een periode van 10 werkdagen aan, maar als er vertragingen optreden als gevolg van inefficiëntie van de postdienst, inklaring, internationale transit, wereldnieuws, enz., kan dit ertoe leiden dat sommige pakketten binnen 10-17 aankomen werkdagen.
Zendingen worden gedaan vanaf verschillende locaties om maximale discretie en de beste aankomstmogelijkheid te garanderen.
Bestellingen die te groot zijn om in een van onze pakketten te passen, worden opgedeeld in het juiste aantal kleinere pakketten. U hoeft echter maar één keer verzend- en administratiekosten te betalen, ongeacht de totale omvang van uw bestelling.
Problemen met uw levering
De kans is zeer klein dat uw producten door de douane in beslag worden genomen. Als dit gebeurt, bieden we u een nieuwe levering of een tegoed voor nieuwe aankopen op onze site, zelfs als de producten in beslag zijn genomen.
Als je je bestelling hebt ontvangen, maar er is een probleem mee, laat het ons dan zo snel mogelijk weten door een bericht te sturen via onderstaand formulier.
We nemen contact met je op over het probleem en kunnen je vragen om ons een foto te sturen van alles wat je hebt ontvangen, inclusief de verpakkingslabels. Dit zal ons helpen de oorzaak van uw probleem te achterhalen en hoe we hetzelfde probleem in de toekomst kunnen voorkomen.
Bijgevolg kunnen we u de teruggave van de verloren voorwerpen, een gedeeltelijke terugbetaling, een tegoed voor een toekomstige aankoop of een kortingsbon als compensatie aanbieden.
nog steeds hulp nodig? Ons team staat altijd voor je klaar als je ons nodig hebt. Neem contact met ons op via onderstaand formulier als u vragen heeft.