Heeft u vragen? Lees dan eerst de onderstaande secties; u vindt er wellicht nuttige informatie over het plaatsen en ontvangen van bestellingen op onze website.
Plaats een bestelling
Om een bestelling te plaatsen op onze website, kiest u eenvoudig de gewenste producten, voegt u ze toe aan uw winkelwagen en rondt u uw bestelling af.
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een factuur direct in uw e-mail en kunt u hieronder uw betaalmethode kiezen.
Wij accepteren creditcards en PayPal als veilige betaalmethoden voor onze klanten.
Indien gewenst kunnen onze klanten ook betalen via bankoverschrijving, geldovermaking of cryptovaluta, en ontvangen zij 10% korting op grote bestellingen wanneer zij gebruikmaken van deze betaalmethoden.
Er is geen limiet aan de hoeveelheid die u per keer kunt bestellen; er kunnen echter wel beperkingen gelden voor de groothandel in die specifieke producten.
Het leveringsproces
Na een succesvolle betaling wordt uw bestelling verwerkt en verzonden. U ontvangt vervolgens binnen 2 tot 5 werkdagen een trackingcode.
Gemiddeld worden zendingen naar Spanje binnen 10 werkdagen bezorgd. Door vertragingen als gevolg van inefficiëntie bij de post, douaneafhandeling, internationaal transport, actuele wereldwijde gebeurtenissen, enz., kan de bezorgtijd echter variëren van 10 tot 17 werkdagen.
De zendingen worden vanuit verschillende locaties verzonden om maximale discretie en de beste kans op aankomst te garanderen.
Bestellingen die te groot zijn voor één van onze pakketten, worden opgesplitst in het juiste aantal kleinere pakketten. U betaalt echter slechts één keer verzend- en administratiekosten, ongeacht de totale omvang van uw bestelling.
Problemen met uw levering
De kans dat uw producten door de douane in beslag worden genomen, is zeer klein. Mocht dit gebeuren, dan bieden wij u een nieuwe levering of een tegoedbon voor toekomstige aankopen op onze website aan, zelfs als de producten in beslag worden genomen.
Als u uw bestelling heeft ontvangen, maar er is een probleem mee, laat het ons dan zo snel mogelijk weten door een bericht te sturen via onderstaand formulier.
We nemen contact met u op over het probleem en vragen u mogelijk om een foto te sturen van alles wat u heeft ontvangen, inclusief de verpakkingslabels. Dit helpt ons de oorzaak van het probleem te achterhalen en te bepalen hoe we kunnen voorkomen dat het opnieuw gebeurt.
Daarom kunnen wij u als compensatie de verloren artikelen teruggeven, een gedeeltelijke terugbetaling doen, een tegoedbon verstrekken voor een toekomstige aankoop of een kortingsbon aanbieden.
Heeft u nog steeds hulp nodig? Ons team staat altijd voor u klaar. Neem contact met ons op via onderstaand formulier als u vragen heeft.