Har du nogen spørgsmål? Læs venligst afsnittene nedenfor først, du kan finde nyttige oplysninger om afgivelse og modtagelse af ordrer på vores side.
Lav en ordre
For at afgive en ordre på vores hjemmeside, skal du blot vælge de produkter, du ønsker, tilføje dem til din indkøbskurv og afgive ordren.
Når du har afgivet din ordre, modtager du en faktura direkte til din e-mail, og du vil kunne vælge din betalingsmetode nedenfor.
Vi accepterer kreditkort og PayPal som sikre betalingsmetoder for vores kunder.
Hvis de ønsker det, kan vores kunder også betale med bankoverførsel, pengeoverførsel eller cryptocurrency, og får 10% rabat på store ordrer ved brug af disse betalingsmetoder.
Der er ingen grænser for, hvor meget du kan bestille på én gang, men der kan være restriktioner på at importere disse specifikke produkter i bulk.
Leveringsprocessen
Din ordre behandles til levering efter vellykket betaling. En sporingskode vil derefter blive givet til dig inden for 2-5 hverdage.
I gennemsnit ankommer forsendelser til Spanien inden for en periode på 10 hverdage, men hvis der opstår forsinkelser på grund af postvæsenets ineffektivitet, toldbehandling, international transit, verdensnyheder osv., kan dette medføre, at nogle pakker ankommer inden for 10-17. hverdage.
Forsendelser foretages fra forskellige lokationer for at sikre maksimal diskretion og den bedste mulighed for ankomst.
Ordrer, der er for store til at passe ind i en af vores pakker, vil blive opdelt i det passende antal mindre pakker. Du skal dog kun betale ét forsendelses- og ekspeditionsgebyr, uanset den samlede størrelse på din ordre.
Problemer med din levering
Der er en meget lille chance for, at dine produkter bliver beslaglagt af tolden. Hvis dette sker, tilbyder vi dig en ny levering eller en kredit til nye køb på vores side, også selvom produkterne er konfiskeret.
Hvis du har modtaget din ordre, men der er et problem med den, bedes du give os besked så hurtigt som muligt ved at sende en besked ved hjælp af formularen nedenfor.
Vi kontakter dig vedrørende problemet og vil muligvis bede dig om at sende os et billede af alt, hvad du har modtaget, inklusive emballageetiketterne. Dette vil hjælpe os med at finde ud af årsagen til dit problem, og hvordan vi undgår det samme problem i fremtiden.
Derfor kan vi tilbyde dig returnering af de tabte varer, en delvis tilbagebetaling, en kredit til et fremtidigt køb eller en rabatkupon som kompensation.
Har du stadig brug for hjælp? Vores team er her altid, hvis du har brug for os. Kontakt os via nedenstående formular, hvis du har spørgsmål.