Har du spørgsmål? Læs venligst afsnittene nedenfor først. Du kan muligvis finde nyttige oplysninger om at afgive og modtage ordrer på vores hjemmeside.
Placer en ordre
For at afgive en ordre på vores hjemmeside skal du blot vælge de ønskede produkter, lægge dem i din indkøbskurv og afgive din ordre.
Når du har afgivet din ordre, modtager du en faktura direkte i din e-mail, og du kan vælge din betalingsmetode nedenfor.
Vi accepterer kreditkort og PayPal som sikre betalingsmetoder for vores kunder.
Hvis de ønsker det, kan vores kunder også betale via bankoverførsel, pengeoverførsel eller kryptovaluta, og de vil modtage 10% rabat på store ordrer, når de bruger disse betalingsmetoder.
Der er ingen begrænsninger på, hvor meget du kan bestille ad gangen; der kan dog være restriktioner for engrosimport af disse specifikke produkter.
Leveringsprocessen
Din ordre bliver behandlet til levering efter gennemført betaling. Du vil derefter modtage en sporingskode inden for 2 til 5 hverdage.
I gennemsnit ankommer forsendelser til Spanien inden for 10 hverdage, men hvis der opstår forsinkelser på grund af ineffektiv posttjeneste, toldbehandling, international transit, aktuelle verdensbegivenheder osv., kan dette medføre, at nogle pakker ankommer inden for 10-17 hverdage.
Forsendelser foretages fra forskellige steder for at sikre maksimal diskretion og den bedste chance for ankomst.
Ordrer, der er for store til at passe i en af vores pakker, vil blive opdelt i det passende antal mindre pakker. Du skal dog kun betale ét forsendelses- og ekspeditionsgebyr, uanset den samlede størrelse på din ordre.
Problemer med din levering
Der er en meget lille chance for, at dine produkter kan blive konfiskeret af tolden. Hvis dette sker, tilbyder vi dig en ny levering eller en kredit til fremtidige køb på vores hjemmeside, selvom produkterne bliver konfiskeret.
Hvis du har modtaget din ordre, men der er et problem med den, bedes du give os besked hurtigst muligt ved at sende en besked via formularen nedenfor.
Vi kontakter dig angående problemet og beder dig muligvis om at sende os et billede af alt, hvad du har modtaget, inklusive emballageetiketterne. Dette vil hjælpe os med at finde årsagen til problemet og hvordan vi kan forhindre, at det sker igen.
Derfor kan vi tilbyde dig returnering af de mistede varer, en delvis refusion, en kredit til et fremtidigt køb eller en rabatkupon som kompensation.
Har du stadig brug for hjælp? Vores team er altid her, hvis du har brug for os. Kontakt os via formularen nedenfor, hvis du har spørgsmål.