Έχετε ερωτήσεις; Διαβάστε πρώτα τις παρακάτω ενότητες, ενδέχεται να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με την τοποθέτηση και τη λήψη παραγγελιών στον ιστότοπό μας.
Κάντε μια παραγγελία
Για να κάνετε μια παραγγελία στην ιστοσελίδα μας, δεν έχετε παρά να επιλέξετε τα προϊόντα που θέλετε, να τα προσθέσετε στο καλάθι αγορών σας και να κάνετε την παραγγελία.
Μόλις υποβάλετε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα τιμολόγιο απευθείας στο email σας και θα μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής σας παρακάτω.
Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες και PayPal ως ασφαλείς τρόπους πληρωμής για τους πελάτες μας.
Εάν το επιθυμούν, οι πελάτες μας μπορούν επίσης να πληρώσουν με τραπεζικό έμβασμα, μεταφορά χρημάτων ή κρυπτονόμισμα και θα λάβουν έκπτωση 10% σε μεγάλες παραγγελίες όταν χρησιμοποιούν αυτούς τους τρόπους πληρωμής.
Δεν υπάρχουν όρια στο πόσα μπορείτε να παραγγείλετε ταυτόχρονα, ωστόσο ενδέχεται να υπάρχουν περιορισμοί στην εισαγωγή αυτών των συγκεκριμένων προϊόντων χύμα.
Η διαδικασία παράδοσης
Η παραγγελία σας υποβάλλεται σε επεξεργασία για παράδοση μετά την επιτυχή πληρωμή. Στη συνέχεια, θα σας δοθεί ένας κωδικός παρακολούθησης εντός 2-5 εργάσιμων ημερών.
Κατά μέσο όρο, οι αποστολές στην Ισπανία φτάνουν εντός 10 εργάσιμων ημερών, αν και αν σημειωθούν καθυστερήσεις λόγω της αναποτελεσματικότητας της ταχυδρομικής υπηρεσίας, του εκτελωνισμού, της διεθνούς διαμετακόμισης, των παγκόσμιων ειδήσεων κ.λπ., αυτό μπορεί να προκαλέσει την άφιξη ορισμένων πακέτων σε 10-17 εργάσιμες ημέρες.
Οι αποστολές γίνονται από διαφορετικές τοποθεσίες για να εξασφαλιστεί η μέγιστη διακριτικότητα και η καλύτερη δυνατότητα άφιξης.
Οι παραγγελίες που είναι πολύ μεγάλες για να χωρέσουν σε ένα από τα πακέτα μας θα χωριστούν στον κατάλληλο αριθμό μικρότερων συσκευασιών. Ωστόσο, θα πρέπει να πληρώσετε μόνο ένα τέλος αποστολής και διεκπεραίωσης, ανεξάρτητα από το συνολικό μέγεθος της παραγγελίας σας.
Προβλήματα με την παράδοσή σας
Υπάρχει πολύ μικρή πιθανότητα τα προϊόντα σας να κατασχεθούν από το τελωνείο. Εάν συμβεί αυτό, σας προσφέρουμε μια νέα παράδοση ή μια πίστωση για νέες αγορές στον ιστότοπό μας, ακόμη και αν τα προϊόντα έχουν κατασχεθεί.
Εάν έχετε λάβει την παραγγελία σας, αλλά υπάρχει πρόβλημα με αυτήν, παρακαλούμε ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό στέλνοντας ένα μήνυμα χρησιμοποιώντας την παρακάτω φόρμα.
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με το ζήτημα και μπορεί να σας ζητήσουμε να μας στείλετε μια φωτογραφία όλων όσων λάβατε, συμπεριλαμβανομένων των ετικετών της συσκευασίας. Αυτό θα μας βοηθήσει να καταλάβουμε την αιτία του προβλήματός σας και πώς να αποφύγουμε το ίδιο πρόβλημα στο μέλλον.
Κατά συνέπεια, μπορούμε να σας προσφέρουμε την επιστροφή των χαμένων αντικειμένων, μια μερική επιστροφή χρημάτων, μια πίστωση για μελλοντική αγορά ή ένα εκπτωτικό κουπόνι ως αποζημίωση.
Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια; Η ομάδα μας είναι πάντα εδώ αν μας χρειαστείτε. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της παρακάτω φόρμας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.