Έχετε ερωτήσεις; Διαβάστε πρώτα τις παρακάτω ενότητες. Μπορεί να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με την υποβολή και λήψη παραγγελιών στον ιστότοπό μας.
Υποβολή παραγγελίας
Για να κάνετε μια παραγγελία στον ιστότοπό μας, απλώς επιλέξτε τα προϊόντα που θέλετε, προσθέστε τα στο καλάθι αγορών σας και υποβάλετε την παραγγελία σας.
Μόλις υποβάλετε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα τιμολόγιο απευθείας στο email σας και μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής σας παρακάτω.
Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες και PayPal ως ασφαλείς μεθόδους πληρωμής για τους πελάτες μας.
Εάν το επιθυμούν, οι πελάτες μας μπορούν επίσης να πληρώσουν μέσω τραπεζικής μεταφοράς, μεταφοράς χρημάτων ή κρυπτονομισμάτων και θα λάβουν έκπτωση 10% σε μεγάλες παραγγελίες όταν χρησιμοποιούν αυτές τις μεθόδους πληρωμής.
Δεν υπάρχουν όρια στην ποσότητα που μπορείτε να παραγγείλετε ταυτόχρονα. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν περιορισμοί στην εισαγωγή αυτών των συγκεκριμένων προϊόντων χονδρικής.
Η διαδικασία παράδοσης
Η παραγγελία σας υποβάλλεται σε επεξεργασία για παράδοση μετά την επιτυχή πληρωμή. Στη συνέχεια, θα σας δοθεί ένας κωδικός παρακολούθησης εντός 2 έως 5 εργάσιμων ημερών.
Κατά μέσο όρο, οι αποστολές στην Ισπανία φτάνουν εντός 10 εργάσιμων ημερών, αν και εάν προκύψουν καθυστερήσεις λόγω αναποτελεσματικότητας των ταχυδρομικών υπηρεσιών, εκτελωνισμού, διεθνών μεταφορών, τρεχόντων παγκόσμιων γεγονότων κ.λπ., αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την άφιξη ορισμένων δεμάτων σε 10-17 εργάσιμες ημέρες.
Οι αποστολές πραγματοποιούνται από διαφορετικές τοποθεσίες για να εξασφαλιστεί η μέγιστη διακριτικότητα και η καλύτερη πιθανότητα άφιξης.
Οι παραγγελίες που είναι πολύ μεγάλες για να χωρέσουν σε ένα από τα πακέτα μας θα χωρίζονται στον κατάλληλο αριθμό μικρότερων πακέτων. Ωστόσο, θα πρέπει να πληρώσετε μόνο ένα τέλος αποστολής και διαχείρισης, ανεξάρτητα από το συνολικό μέγεθος της παραγγελίας σας.
Προβλήματα με την παράδοσή σας
Υπάρχει πολύ μικρή πιθανότητα τα προϊόντα σας να κατασχεθούν από το τελωνείο. Σε αυτή την περίπτωση, σας προσφέρουμε μια νέα παράδοση ή πίστωση για μελλοντικές αγορές στον ιστότοπό μας, ακόμη και αν τα προϊόντα κατασχεθούν.
Εάν έχετε λάβει την παραγγελία σας, αλλά υπάρχει κάποιο πρόβλημα με αυτήν, παρακαλούμε ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό στέλνοντας ένα μήνυμα μέσω της παρακάτω φόρμας.
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με το πρόβλημα και ενδέχεται να σας ζητήσουμε να μας στείλετε μια φωτογραφία όλων όσων λάβατε, συμπεριλαμβανομένων των ετικετών συσκευασίας. Αυτό θα μας βοηθήσει να προσδιορίσουμε την αιτία του προβλήματος και πώς να το αποτρέψουμε από το να ξανασυμβεί.
Ως εκ τούτου, μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή των χαμένων αντικειμένων, μερική επιστροφή χρημάτων, πίστωση για μελλοντική αγορά ή ένα κουπόνι έκπτωσης ως αποζημίωση.
Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια; Η ομάδα μας είναι πάντα εδώ αν μας χρειαστείτε. Επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας την παρακάτω φόρμα εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.